Molson Coors Brewing Company

  • Senior IT Service Specialist

    Location CA-QC-Montreal
    Posted Date 2 weeks ago(10/5/2018 9:10 AM)
    Job ID
    2018-11617
    # Positions
    1
    Location: Address
    1555 Notre-Dame Est
    Category
    Information Technology
    Location: Postal Code
    H2L 2R4
    Employment Type
    Full time
  • Overview

    Une carrière dans l'industrie de la bière :  

     

    Chez Molson Coors, nous visons à ravir les consommateurs de bière du monde. Nous sommes une entreprise de brassage familiale d’envergure mondiale et brassons et vendons notre bière depuis plus de 350 ans à travers le monde.  Nous sommes des brasseurs de talent et croyons en nos marques et nos effectifs. Nous sommes convaincus de l'importance d'un milieu de travail véritablement motivant et diversifié. Nous souhaitons que vous vous joigniez à notre équipe dont les membres font preuve d'une grande initiative et croient fermement que le monde regorge de possibilités non exploitées. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de faire une véritable différence en faisant partie d'une équipe gagnante comme la nôtre, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

     

    Les grandes lignes :

     

    Molson Coors Brewing Company est à la recherche d’un spécialiste principal en services TI très motivé pour gérer la prestation quotidienne de services et solutions TI et assurer ainsi un soutien continu des activités d’affaires.

    Le candidat choisi aura la responsabilité de gérer les services TI internes et de tierce partie dans tous les services fonctionnels au sein des unités d’affaires ainsi que les liens d'exploitation avec les clients et les fournisseurs de services du secteur TI. En outre, grâce à nos processus BITI, il se penchera sur les interruptions de services et les abordera, et agira à titre d’unique point de contact et de transmission aux échelons supérieurs pour les fournisseurs de services et les utilisateurs des services TI de MCBC.

    Le candidat choisi possédera de grandes compétences en communication, en établissement de relations, en gestion d’équipes et en négociation, ainsi qu’une expérience en gestion des activités de services TI avec plusieurs partenariats de tierce partie.

    Le titulaire du poste sera établi à Montréal, Québec, Canada, et relèvera du chef principal, Exploitation des services à nos bureaux de Toronto.

     

     

    Responsibilities

    Les responsabilités :

    • Gérer les relations quotidiennes avec les fournisseurs de services de tierce partie dans une région géographique précise ou un pays en particulier afin d’assurer la prestation efficace des services TI ainsi que le respect constant et l’exécution appropriée des politiques et procédures convenues par tous les intervenants tout en déterminant et en développant des possibilités d'amélioration de processus et de solutions.
    • Cultiver les liens avec les clients des TI. Communiquer les problèmes, les interruptions et autres impacts connexes aux services. Participer à la gestion proactive des incidents et des problèmes, passer en revue le rendement sur le plan de la prestation des services par rapport aux accords sur les niveaux de service, déterminer les tendances et proposer des plans d'action.
    • Évaluer les problèmes des services TI et transmettre les problèmes graves à la direction du secteur Exploitation des services au besoin, et communiquer avec les clients internes et les employés pour leur faire part des analyses des causes fondamentales et des démarches de résolution de problèmes.
    • Offrir une supervision de gestion suffisante en matière de prestation des services, de risques d’affaires et de compromis commerciaux afin d'assurer une visibilité, un suivi et une gestion de bout en bout des services dans une région géographique précise ou un pays en particulier. Coordonner le soutien local sur place et les autres ressources externes nécessaires pour la prestation des services TI, et assurer que les fournisseurs de services respectent les ententes de niveaux de service pour les services d’infrastructure et d’application au besoin.
    • Agir à titre de point de transmission aux échelons supérieurs pour son secteur de responsabilité d'affaires quant aux problèmes de services TI ainsi que pour MCBC et les fournisseurs de services relativement aux préoccupations, aux risques et aux possibilités sur le plan des services.  

    Qualifications

    Les autres qualifications :

    • Baccalauréat ou l’équivalent en sciences informatiques, en communications ou en administration des affaires pouvant être remplacé par une expérience supplémentaire
    • De 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine des TI, connaissance des processus d’exploitation BITI et TI, et compréhension des activités de gestion des services TI
    • Maîtrise de plusieurs langues tant parlées qu’écrites et capacité de traduire des textes de l'anglais vers la langue locale
    • Souci du détail, esprit d’initiative et bonne éthique au travail
    • Bonnes aptitudes à communiquer tant verbalement que par écrit, bonnes compétences de gestion des relations et techniques de négociation de base
    • Expérience en gestion de fournisseurs de services TI de tierce partie
    • Formation professionnelle, accréditation ou certification en processus BITI (certification de la fondation BITI v3 préférable)

    Molson Coors : bâtisseur de carrières dans le domaine de la bière

    Molson Coors est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi; nous sommes engagés à offrir à nos employés un milieu de travail sans discrimination ni harcèlement. Chez Molson Coors, toutes les décisions d'emploi sont prises en fonction des besoins d'affaires, des exigences des postes et des qualifications individuelles. Nos employés constituent notre principal atout et nous avons mis en place un processus d'accommodement. En appuyant la capacité de nos employés de travailler de façon efficace et en leur offrant les outils dont ils ont besoin pour réussir, nous assurons que Molson Coors est le type d'entreprise où les gens de talent souhaitent travailler, et ce, quels que soient leurs antécédents. Nous sommes fiers de célébrer notre recette unique.

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